Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о наших изделиях и услугах в одном месте! В разделе часто задаваемых вопросов вы найдете информацию о наличии товаров, используемых материалах, уходе за изделиями, индивидуальных заказах, доставке и других вопросах, которые чаще всего возникают у клиентов. Быстро найдите необходимую информацию и выберите наиболее подходящее решение.
Об изделиях
Есть ли товары в наличии на складе?
Большинство товаров хранится у нас на складе и готово к отправке.
Можно ли заказать товар, если он временно распродан?
Да, мы принимаем предварительные заказы, включая изделия по индивидуальным параметрам.
Какое качество / состав / материалы у товара?
Наши изделия изготавливаются из прочного металла, обеспечивающего долговечность. Все изделия перед покраской подвергаются пескоструйной обработке, благодаря чему дольше сохраняют стойкость к ржавчине.
Можно ли посмотреть больше фото / видео с товаром?
Как выбрать подходящий размер?
Подумайте, сколько человек чаще всего будут есть вместе. Наши изделия обычно делятся на четыре размера:
- 2–15 человек – самый маленький размер;
- 2–20 человек – немного больше;
- 2–25 человек – ещё больше;
- 2–40 человек – самый большой.
Также у нас есть изделия для больших аудиторий, подходящие даже для коммерческого использования до 500 человек.
Совпадает ли цвет товара в реальности с цветом на фото?
Цвет может немного отличаться из-за настроек экрана вашего устройства.
Из какого металла изготавливаются печи и мангалы?
Наши изделия изготавливаются из прочной, термостойкой чёрной или нержавеющей стали, обеспечивающей долговечность и устойчивость к деформации.
Красятся ли печи и мангалы термостойкой краской?
Да, все изделия покрываются специальной термостойкой краской, выдерживающей температуру 600–1000 °C.
Можно ли изготовить изделие по индивидуальному заказу (размер, форма, логотип)?
Да, мы можем подобрать размеры, вырезать логотип или надпись лазером по вашему желанию.
Подходят ли держатели флагов для всех типов зданий / фасадов?
У нас есть несколько моделей – для крепления к стене, столбу или забору. При необходимости подскажем, какая модель подойдёт в вашем случае.
Устойчивы ли номера домов к погодным условиям и коррозии?
Да, они изготавливаются из металла с порошковым покрытием, поэтому устойчивы к дождю, солнцу и морозу.
О доставке и получении товаров
Сколько времени занимает доставка изделия?
- Стандартные изделия: 2–5 рабочих дней;
- Индивидуальные заказы: 5–10 рабочих дней, в зависимости от сложности.
Можно ли забрать изделия самовывозом?
Да, выберите «самовывоз» при оформлении заказа – мы сообщим вам, когда изделие будет готово.
Отправляете ли вы товары в другие города / за границу?
Да, мы доставляем по всей Литве курьером или через почтоматы. Доставка за границу согласовывается индивидуально.
Об оплате
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить: банковским переводом, картой, через интернет-банкинг или наличными при самовывозе.
Можно ли оплатить частями / в рассрочку?
Да, выбрав оплату онлайн, вы можете выбрать поставщика лизинга. Заполнив необходимые данные, вы получите ответ в тот же день. После положительного решения лизинговая компания оплачивает за вас, и мы сразу отправим товар в указанные сроки доставки.
Выдаёте ли вы счета-фактуры компаниям?
Да, мы выставляем счета как физическим, так и юридическим лицам.
О возврате и гарантии
Можно ли вернуть товар, если не подошёл размер или модель?
Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней, если он не был в использовании и сохранил оригинальный товарный вид и упаковку. Расходы на возврат оплачивает покупатель.
Предоставляется ли гарантия?
Мы предоставляем 24-месячную гарантию на производственные дефекты. Механические повреждения или неправильное использование гарантией не покрываются.
Другие вопросы
Как с вами связаться?
Напишите нам на эл. почту: info@kalmetal.lt, позвоните по телефону или заполните контактную форму на сайте.
Сколько времени занимает ответ на запрос?
На запросы мы обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. В периоды повышенной загрузки ответ может занять немного больше времени, но мы стараемся ответить как можно быстрее.
Изготавливаете ли вы изделия по чертежу или эскизу клиента?
Да, мы можем изготовить изделие по предоставленному эскизу, фото или CAD-чертежу.
Предоставляете ли вы оптовые предложения?
Да, мы сотрудничаем с компаниями, усадьбами, кемпингами – предоставляем скидки при покупке большего количества.
Сотрудничаете ли вы с дистрибьюторами?
Да, мы принимаем предложения по оптовому сотрудничеству. Свяжитесь с нами по эл. почте: info@kalmetal.lt.
Сотрудничаете ли вы с инфлюенсерами?
Да, мы открыты для партнёрства. Напишите нам в социальных сетях или по эл. почте: info@kalmetal.lt.
Можно ли получить продукцию для тестирования?
Да, в некоторых случаях мы предоставляем тестовые наборы. Свяжитесь с нами с кратким описанием.
Предлагаете ли вы скидки за долгосрочное сотрудничество?
Да, для долгосрочных партнёров действуют индивидуальные условия.