1. Основные понятия
1.1. В настоящих Правилах купли-продажи товаров в интернет-магазине kalmetal.lt понятия, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:
1.1.1. «Интернет-магазин» означает интернет-магазин www.kalmetal.lt, в котором в соответствии с настоящими Правилами продаются товары Продавца.
1.1.2. «Продавец» означает UAB «KALMETAL», код юридического лица 302836068, адрес зарегистрированного офиса Pakruojo g. 20, LT-76126 Шяуляй. Код плательщика НДС Продавца LT100008125019. Контактная информация Продавца размещена в разделе «Контакты» Интернет-магазина.
1.1.3. «Учетная запись» означает учетную запись Покупателя как пользователя Интернет-магазина, предназначенную для совершения покупок в Интернет-магазине.
1.1.4. «Покупатель» означает: 1) дееспособное физическое лицо, т. е. лицо, достигшее совершеннолетия, дееспособность которого не ограничена в судебном порядке; 2) несовершеннолетнее лицо в возрасте от 14 до 18 лет, имеющее согласие родителей или опекунов, за исключением случаев эмансипации; 3) юридическое лицо.
1.1.5. «Договор» означает договор дистанционной купли-продажи распространяемых товаров, заключаемый между Покупателем и Продавцом через Интернет-магазин.
1.1.6. «Правила» означают настоящие Правила купли-продажи товаров в интернет-магазине kalmetal.lt, которые применяются к каждой покупке Покупателя в Интернет-магазине и к каждому договору купли-продажи, заключаемому между Покупателем и Продавцом.
1.1.7. «Заказ» означает заказ Товаров, распространяемых в Интернет-магазине, подаваемый Покупателем Продавцу.
1.1.8. «Потребитель» означает лицо, которое в соответствии с положениями Закона Литовской Республики о защите прав потребителей считается потребителем, т. е. физическое лицо, стремящееся заключить или заключающее с Продавцом Договор в целях, не связанных со своим бизнесом, торговлей, ремеслом или профессией (в потребительских целях).
1.1.9. «Предприниматель» означает физическое лицо или юридическое лицо, или иную организацию, или их подразделение, стремящиеся заключить или заключающие с Продавцом Договоры в целях своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии, включая лиц, действующих от имени или в интересах предпринимателя. Юридическое лицо может считаться предпринимателем независимо от правовой формы его участников. Предприниматель не считается Потребителем, и к нему не применяются правовые акты, устанавливающие права Потребителей.
2. Общие положения
2.1. Условия настоящих Правил применяются к каждому Договору, заключаемому между Покупателем и Продавцом. Перед подачей Заказа Покупатель обязан ознакомиться с Правилами и политикой конфиденциальности (пункт 3.1 Правил), убедиться, что их условия ему понятны и приемлемы, и подтвердить это при подаче Заказа. Продавец не принимает на себя никакого риска или ответственности, если Покупатель перед подачей Заказа не ознакомился с Правилами и политикой конфиденциальности, хотя такая возможность ему была предоставлена.
2.2. Части настоящих Правил № 3 «Обработка персональных данных», № 8 «Право отказаться от Договора. Возврат товаров» и № 9 «Возврат товаров ненадлежащего качества» не применяются к Покупателю, который в соответствии с правовыми актами Литовской Республики не признается Потребителем. В отношениях между Покупателем, который в соответствии с правовыми актами Литовской Республики признается Предпринимателем, и Продавцом в объеме частей Правил, не применимых к такому Покупателю, руководствуются общими положениями о договорах купли-продажи, установленными Гражданским кодексом Литовской Республики, а также иными правовыми нормами, регулирующими коммерческие отношения между предпринимателями. Ни одно из положений настоящих Правил не должно пониматься как предоставляющее Покупателю, являющемуся Предпринимателем, дополнительных прав, которые по своей сути предоставляются только Покупателю, являющемуся Потребителем (если иное прямо не указано в настоящих Правилах).
2.3. Договоры в Интернет-магазине заключаются в электронной форме в соответствии с положениями Гражданского кодекса Литовской Республики, регулирующими дистанционные договоры, и «Правилами розничной торговли», утвержденными постановлением Правительства Литовской Республики от 10 февраля 2021 г. № 90.
2.4. Покупатель, совершая покупку в Интернет-магазине и отмечая галочкой утверждение «Я ознакомился и согласен с правилами покупки и политикой конфиденциальности», подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и политикой конфиденциальности, согласен с ними и обязуется их соблюдать. После подтверждения Покупателем Правил они становятся неотъемлемой частью Договора. В случае если Покупатель не согласен с Правилами и политикой конфиденциальности, продолжить Заказ и заказать товары из Интернет-магазина невозможно, и Продавец не принимает на себя никаких обязательств в отношении Покупателя.
2.5. Продавец, предоставляя Покупателю информацию или документы по электронной почте или иными средствами (звонком и/или SMS-сообщением), использует контактную информацию и данные, предоставленные Продавцом. За предоставление Продавцу правильных данных и контактной информации отвечает сам Покупатель. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие из-за ошибочности или неточности предоставленных данных и контактной информации.
2.6. Продавец имеет право в любое время изменить Правила, опубликовав их на веб-сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента публикации и действуют в отношении всех Договоров, заключенных после публикации.
3. Обработка персональных данных
3.1. Продавец применяет к обработке персональных данных требования, установленные Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и Общим регламентом Европейского Союза о защите данных.
3.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед подачей Заказа в интернет-магазине Покупатель обязан ознакомиться с политикой конфиденциальности и убедиться, что все положения политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы, и подтвердить это при подаче Заказа, как указано в пункте 2.4 Правил.
4. Заключение Договора
4.1. Существенным условием заключения Договора между Покупателем и Продавцом является подтверждение Заказа Продавцом. Покупатель, выбрав в Интернет-магазине приобретаемый товар, ознакомившись и согласившись с настоящими Правилами, формирует корзину товаров и указывает свои данные, контактные данные и адрес доставки товара, а также способ оплаты товара. Получив Заказ, Продавец информирует Покупателя по указанному электронному адресу или иными средствами (звонком и/или SMS-сообщением) о получении Заказа и присвоенном Заказу номере. Такое уведомление еще не считается подтверждением Заказа. Получив Заказ, Продавец проверяет, будет ли возможно предоставить заказанный товар на условиях, указанных в Заказе, и только получив подтверждение от поставщика о возможности предоставления заказанного товара, отправляет Покупателю (по указанному Покупателем электронному адресу или иными средствами (звонком и/или SMS-сообщением)) уведомление с подтверждением Заказа. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом. При неподтверждении Заказа Продавцом Договор считается незаключенным. В случае если Покупатель уже оплатил товар, Продавец возвращает уплаченные суммы в течение 3 рабочих дней со дня соответствующего уведомления Продавца.
5. Товары. Цена товаров
5.1. Изображения товаров, представленные в Интернет-магазине, предназначены только для иллюстративных целей. Товары, продаваемые Продавцом, по своему размеру, форме, цвету или другим параметрам могут не соответствовать реальному размеру, форме, цвету или другим параметрам товаров из-за особенностей монитора Покупателя или других технических причин.
5.2. Все товары, представленные в Интернет-магазине, можно приобрести, если не указано иное. В случае если после подтверждения Заказа Продавцом выясняется, что Продавец в силу не зависящих от него обстоятельств не имеет возможности продать Товар (например, из-за невозможности предоставления товара в указанные сроки по причине его отсутствия на складе Продавца; товар больше не продается поставщиком или возникают иные перебои с поставками; из-за ошибки, связанной с ценой, указанной в Интернет-магазине на момент Заказа, существенно изменяется рыночная ситуация (например, резко и значительно возрастает рыночная цена товара, уменьшается предложение и т. п.)), Покупатель незамедлительно информируется об этом по электронной почте или иными средствами (звонком и/или SMS-сообщением), и исполнение заказа такого товара прекращается, а заключенный Договор считается расторгнутым в одностороннем порядке без выплаты каких-либо компенсаций Покупателю за такое расторжение Договора. В случае если Покупатель уже оплатил товар, Продавец возвращает уплаченные суммы в течение 3 рабочих дней со дня соответствующего уведомления Продавца.
5.3. В случае если Продавец в силу важных обстоятельств не может доставить Покупателю заказанный товар, Продавец может предложить ему аналогичный или максимально похожий товар, незамедлительно информируя об этом Покупателя по электронной почте или иными средствами (звонком и/или SMS-сообщением). Если при замене товаров вновь предложенный товар дороже ранее заказанного, возникшую разницу оплачивает Покупатель. Если вновь предложенный товар дешевле ранее заказанного, возникшую разницу Продавец возвращает Покупателю. При несогласии Покупателя с заменой конкретного товара на похожий или аналогичный товар Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные им деньги (если была произведена предварительная оплата) в течение 3 рабочих дней со дня отказа Покупателя, и в таком случае считается, что Заказ отменен, а Договор расторгнут.
5.4. Цены на товары могут изменяться, однако такие изменения не повлияют на уже заключенные Договоры. Цена товаров после подтверждения заказа Продавцом может изменяться только в исключительных случаях, когда цена товара изменилась из-за технической ошибки информационных систем, исправления очевидных (по характеру ошибочных) ошибок или иных не зависящих от Продавца объективных существенных причин (при наличии доказательств, подтверждающих эти причины). При установлении Продавцом ошибочности цены товара он незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте или иными средствами (звонком и/или SMS-сообщением) и предоставляет возможность отменить Заказ или повторно подтвердить Заказ по вновь установленной Продавцом цене. При неподтверждении Покупателем Заказа повторно по вновь установленной Продавцом цене Продавец имеет право отменить Заказ и расторгнуть Договор. В случае если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает уплаченные суммы в течение 3 рабочих дней со дня уведомления Продавца о вновь установленной цене.
5.5. В случае если после подтверждения Заказа, когда Покупатель не полностью рассчитался за Товар, поставщик Товара требует предварительной полной оплаты цены Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте или иными средствами (звонком и/или SMS-сообщением), и заказ такого Товара начинает исполняться только после получения предварительной оплаты, произведенной Покупателем. Если Покупатель отказывается произвести запрошенную предварительную оплату Товара, то исполнение заказа такого Товара автоматически прекращается, а заключенный Договор считается расторгнутым в одностороннем порядке без выплаты каких-либо компенсаций Покупателю за такое расторжение Договора.
6. Доставка товаров
6.1. Информация о сроках отправки и доставки товаров носит ориентировочный характер и не считается обязательными для Продавца или гарантированными Покупателю сроками отправки и доставки Товаров.
6.2. При заказе товаров Покупатель может выбрать один из способов доставки товаров Покупателю, указанных в Интернет-магазине.
6.3. Если Покупатель при Заказе выбирает услугу доставки товаров на дом, предоставляемую курьерами DPD:
6.3.1. Покупатель указывает точное место доставки товаров;
6.3.2. При доставке товаров курьером Покупатель предъявляет действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или удостоверение личности). Если товар будет получать другое лицо, Покупатель указывает его имя и фамилию при Заказе. Если Покупатель сам не принимает товары, хотя товары доставлены по указанному Покупателем адресу, Продавец имеет право передать товары другому лицу, находящемуся по указанному Покупателем адресу, а Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии по поводу доставки товаров ненадлежащему лицу;
6.3.3. При доставке товаров курьером Покупатель проверяет, не имеет ли посылка видимых повреждений или иных недостатков, и только после этого подписывает форму, предоставленную курьером;
6.3.4. В случае если товары весят более 30 кг, Покупатель сам обеспечивает их перенос от автомобиля курьера до места доставки Продавца или заказывает дополнительную услугу подъема/внесения заказанных товаров в дом;
6.3.5. В стоимость услуги доставки товаров на дом не включен подъем/внесение заказанных товаров в здание — эту услугу покупатель может заказать дополнительно. Эту дополнительную услугу могут заказать жители Вильнюса, Каунаса, Клайпеды, Шяуляя, Паневежиса, Алитуса, Мариямполе, Тельшяя и Утены. Услуга предоставляется до 15:00 для товаров весом до 80 кг;
6.3.6. Максимальная сумма при расчете наличными — до 999,99 евро;
6.3.7. В случае если Покупатель не может получить товар в намеченный день и в намеченное время или по указанному в Заказе адресу, он имеет возможность изменить дату и время доставки или перенаправить посылку в постамат «DPD Pickup», воспользовавшись специальной интернет-ссылкой, предоставленной в SMS-сообщении. Покупатель также имеет возможность связаться с менеджерами по обслуживанию клиентов Интернет-магазина, которые по просьбе Покупателя выполнят аналогичные действия.
6.4. Если Покупатель при подаче Заказа выбирает доставку Товаров в постамат Omniva, терминал самообслуживания посылок LP EXPRESS или постамат DPD Pickup:
6.4.1. В постаматах Omniva или терминалах самообслуживания посылок LP EXPRESS можно получить товары весом менее 30 кг. Товары тяжелее 30 кг в постаматы Omniva и терминалы самообслуживания посылок LP EXPRESS не доставляются. В постаматах DPD Pickup можно получить товары весом менее 31,5 кг. Товары тяжелее 31,5 кг в постаматы DPD не доставляются;
6.4.2. Посылка из постамата Omniva должна быть получена в течение 7 календарных дней после того, как курьер проинформировал Покупателя о возможности получения товара. Посылка из терминала самообслуживания посылок LP EXPRESS должна быть получена в течение 3 календарных дней после того, как курьер проинформировал Покупателя о возможности получения товара. Посылка из постамата DPD Pickup должна быть получена в течение 5 календарных дней после того, как курьер проинформировал Покупателя о возможности получения товара;
6.4.3. В постаматах Omniva или терминалах самообслуживания посылок LP EXPRESS можно оплатить банковской картой товары при получении на сумму до 500 евро. В постаматах DPD Pickup оплатить банковской картой товары при получении невозможно.
6.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента, когда курьер передает товары Покупателю или указанному им лицу. Риск случайной гибели или повреждения товаров переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу. Если перевозчика товаров выбрал сам Покупатель, а Продавец не предлагал такой возможности доставки, указанный в данной части риск переходит к Покупателю при передаче товара выбранному Покупателем перевозчику.
6.6. В момент получения товара Покупатель проверяет состояние упаковки приобретаемого товара, содержимое, количество товаров, размер, ассортимент. При непроверке товара в момент его получения Продавец имеет право не удовлетворять последующие претензии по поводу товара, если повреждения товара, в отношении которых Продавец предъявляет претензию, настолько очевидны, что могли быть легко замечены при проверке товара в момент его приемки. При обнаружении повреждения упаковки посылки Покупатель имеет право не принимать посылку и заполнить акт, предоставляемый курьерами, в котором указать обнаруженные повреждения.
6.7. В случае если в момент приемки товара упаковка товара не была повреждена, но при ее вскрытии Покупатель замечает внешние повреждения товара (например, разбитый, треснувший экран или корпус), отсутствуют указанные в комплектации детали (например, ножи измельчителя и т. п.), Покупатель (Потребитель) имеет право отказаться от Договора в порядке и сроки, установленные частью 8 настоящих Правил, или предъявить Продавцу требования, указанные в части 9 Правил, в порядке и сроки, установленные в соответствующей части Правил.
7. Оплата
7.1. За Товары Покупатель может рассчитаться:
7.1.1. системой интернет-банкинга (для клиентов банков SEB, Swedbank и Luminor);
7.1.2. воспользовавшись услугами лизинга;
7.1.3. кредитной картой литовских банков в интернете;
7.1.4. банковским переводом на счет Продавца, указанный в предварительном счете-фактуре НДС, направляемом Покупателю;
7.1.5. наличными деньгами или кредитной картой при получении товаров.
7.2. В случае если Покупатель выбирает оплату банковским переводом, Продавец начинает исполнять Заказ после того, как Покупатель оплатит товары и их доставку, и деньги поступят на банковский счет Продавца.
8. Право отказаться от Договора. Возврат товаров
8.1. Покупатель (Потребитель), не указывая никакой причины, имеет право отказаться от заключенного Договора в течение 14 календарных дней, исчисляя этот срок с момента, указанного в части 3 статьи 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики. Покупатель не может воспользоваться этим правом при заключении одного из договоров, перечисленных в части 2 статьи 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики.
8.2. Об отказе от Договора Покупатель уведомляет Продавца, предоставив надлежащим образом заполненную типовую форму отказа от договора (ее можно найти в разделе «Возврат товаров» Интернет-магазина, в содержании первой части под названием «Хочу вернуть товар») или предоставив четкое и недвусмысленное заявление, в котором изложено решение Покупателя отказаться от Договора. Надлежащим образом и полностью заполненная и подписанная типовая форма отказа от договора или заявление Покупателя должны быть отправлены по почте по адресу: UK Povilas Balsys Masiuliškių g. 22, Sutkūnai, LT-76116, Šiaulių r. sav., или отправлены по электронной почте на указанный ниже адрес электронной почты: info@kalmetal.lt. Вместе с заявлением об отказе от Договора Покупатель должен предоставить счет-фактуру НДС на приобретение товара.
8.3. Покупатель незамедлительно и не позднее 14 календарных дней отправляет товары по адресу Продавца: Masiuliškių g. 22, Sutkūnai, LT-76116, Šiaulių r. sav. Срок считается не пропущенным, если Покупатель отправляет товары до истечения 14 календарных дней.
8.4. При отказе Покупателя от заключенного Договора Продавец возвращает ему все уплаченные за товар суммы, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, понесенных Покупателем при выборе не самого дешевого способа стандартной доставки товара, предлагаемого Продавцом), в течение 14 календарных дней после передачи Продавцу уведомления Покупателя, а если товар не возвращен Покупателем Продавцу, в течение 14 календарных дней со дня возврата товара Продавцу. Возврат уплаченных денег осуществляется тем же способом оплаты, которым Покупатель оплатил заказанный товар, если не согласовано иное.
8.5. Покупатель покрывает расходы на возврат качественных товаров Продавцу.
8.6. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие действий, не необходимых для установления характера, свойств и функционирования товара. Возвращаемый товар должен быть качественным, не утратившим товарный вид (с неповрежденными защитными пленками, подлинными этикетками), неиспользованным. Возвращаемый товар до возврата должен храниться безопасно, возвращаться в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими. Вместе с ним должны быть возвращены и полученные вместе с Товаром подарки.
9. Возврат товаров ненадлежащего качества
9.1. Товары ненадлежащего качества обмениваются и возвращаются в случаях, порядке и на условиях, установленных статьями 6.363 и 6.364 Гражданского кодекса Литовской Республики, «Правилами розничной торговли», утвержденными постановлением Правительства Литовской Республики от 10 февраля 2021 г. № 90.
9.2. Продавец отвечает за недостатки вещи, которые выявляются в течение 2 лет со дня передачи вещи Покупателю.
9.3. Покупатель не имеет права расторгнуть Договор, если недостаток вещи является незначительным.
9.4. Покупатель, которому была продана вещь ненадлежащего качества, по своему выбору имеет право в течение гарантийного срока потребовать от Продавца:
9.4.1. чтобы Продавец безвозмездно в разумный срок устранил недостатки товара, если недостатки можно устранить;
9.4.2. чтобы товар был заменен на аналогичный товар надлежащего качества;
9.4.3. чтобы была соответственно снижена покупная цена;
9.4.4. вернуть уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи.
9.5. Покупатель может выбрать только один из способов защиты прав, предусмотренных пунктом 9.4 Правил. Свой выбор Покупатель обязан заявить при возврате товара. Если при выборе Покупателем способа защиты своих прав, предусмотренного пунктом 9.4, Продавец не имеет возможности его реализовать, Продавец может предложить альтернативный способ, предусмотренный пунктом 9.4 Правил.
9.6. Если при обмене товаров возникает разница в ценах, Покупатель с Продавцом обязаны рассчитаться по пересчитанным и действующим на момент обмена товаров ценам.
9.7. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за вещь ненадлежащего качества цену незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней со дня возврата вещи. Расходы на возврат вещи ненадлежащего качества несет Продавец.
9.8. Покупатель, желающий вернуть товары ненадлежащего качества, подает Продавцу заявление в свободной форме, в котором указывается причина возврата (недостаток качества товара), и одно из требований, указанных в пункте 9.4 Правил. К заявлению прилагается документ, подтверждающий приобретение товара, и гарантийный документ (если он был выдан).
10. Прочие положения
10.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики, к отношениям, возникающим на их основе, применяется право Литовской Республики.
10.2. Настоящие Правила никоим образом не ограничивают и ни в каких случаях не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя (Потребителя), установленные правовыми актами Литовской Республики.
10.3. Если какое-либо положение настоящих Правил признается судом незаконным, недействительным или неисполнимым, остальные положения настоящих Правил остаются в силе и действуют в полном объеме. Любое положение настоящих Правил, признанное незаконным, недействительным или неисполнимым только частично или в определенном объеме, остается в силе в том объеме, в котором оно не было признано незаконным, недействительным или неисполнимым.
10.4. Все споры, разногласия или требования, вытекающие из настоящих Правил или связанные с настоящими Правилами, окончательно разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
10.5. Все споры, возникшие между Покупателем и Продавцом, разрешаются путем переговоров. Претензии Покупателей рассматриваются, и ответы Продавца предоставляются в течение 14 календарных дней со дня получения претензии. В случае если Продавец отказывается удовлетворить требования Покупателя, признаваемого Потребителем в соответствии с правовыми актами Литовской Республики, такой Покупатель может использовать другие способы разрешения спора, указанные в пункте 10.6 Правил. В случае если Продавец отказывается удовлетворить требования Покупателя, признаваемого Предпринимателем в соответствии с правовыми актами Литовской Республики, все споры между Покупателем и Продавцом разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики, в судах Литовской Республики по месту нахождения зарегистрированного офиса Продавца.
10.6. Заявления или жалобы в отношении товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца, Покупатель (Потребитель) может подать в Государственную службу по защите прав потребителей (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, эл. п. tarnyba@vvtat.lt, тел. +370 5 2626751, веб-сайт www.vvtat.lt (а также в территориальные подразделения Государственной службы по защите прав потребителей в уездах)) или заполнить форму заявления на платформе EGS https://ec.europa.eu/odr/.